Transparente Richtlinien für Rückgaben, Erstattungen und Umtäusche

Ihre Zufriedenheit steht für uns im Mittelpunkt. Damit Sie sich stets auf die Qualität unserer Reinigungsprodukte verlassen können, haben wir klare und faire Bedingungen für Rückgaben und Umtausch festgelegt.

Anforderungen an den Produktzustand und Rückgabefrist
Die Rückgabe von Artikeln ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Voraussetzung ist, dass die Produkte ungeöffnet, in der Originalverpackung und in einem vollständig neuwertigen Zustand sind. Aus Gründen des Verbraucherschutzes und der Produkthygiene können wir keine Artikel zurücknehmen, deren Verpackung bereits geöffnet oder beschädigt wurde. Dies gilt uneingeschränkt für alle Reinigungsmittel, Waschpasten, Duftöle und ähnliche Produkte. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.

Konditionen für die Erstattung und Bearbeitungsgebühren
Jede berechtigte Rücksendung unterliegt einer Bearbeitungsgebühr von 25% des Kaufpreises. Diese Gebühr ist notwendig, um die Kosten für die Qualitätskontrolle, die Datenpflege und die Neulagerung der Ware zu decken. Bei Rücksendungen von mehr als 5 Einheiten desselben Artikels beträgt die Bearbeitungsgebühr 45%. Für Staubsauger und andere elektrische Reinigungsgeräte fällt eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 35% an, da hier zusätzliche Sicherheitschecks und aufwändigere Logistikprozesse anfallen. Die Erstattung des Kaufpreises abzüglich der Gebühr erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Umtausch von Artikeln und Vorgehen bei Defekten
Ein Umtausch ist für alle ungeöffneten Artikel möglich. Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich melden. Im Falle eines bestätigten Fabrikationsfehlers übernehmen wir die vollen Rücksendekosten und tauschen den Artikel um oder erstatten den vollen Kaufpreis. Bei Zubehörteilen, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen, oder bei falsch bestellter Ware ist ein Umtausch nur unter Übernahme der Rücksendekosten durch den Kunden möglich. Wir behalten uns vor, Bestellungen, die aufgrund von Systemfehlern zu inkorrekten Preisen zustande kamen, zu stornieren.